Odido wist niet dat miljoenen klantgegevens gestolen waren na hack**

Gepubliceerd op 12/05/2026 23:00 in Tech

**

Odido, een van de grootste telecomaanbieders van het land, heeft na een hack in februari van dit jaar niet direct door gehad dat er van miljoenen klanten gegevens waren gestolen. Dit kwam pas aan het licht toen de hackersgroep, genaamd ShinyHunters, twee dagen later zelf contact opnam met het bedrijf. Dit meldt topvrouw Tisha van Lammeren in een interview met de NOS.

De hack vond plaats begin februari, waarbij ook klantgegevens van telecomprovider Ben werden buitgemaakt. Na Odido weigerde te betalen, plaatste de hackersgroep de gegevens van ruim 6 miljoen mensen op het darkweb. Van Lammeren benoemt dit als een "donkere dag voor ons allemaal".

Het interne onderzoek op de dag van de hack concludeerde in eerste instantie dat er geen gegevens waren gestolen, vertelt de topvrouw. Pas nadat Odido op de hoogte werd gesteld door de hackers, werd duidelijk dat er wel degelijk sprake was van een grootschalige datadiefstal.

De hacker wist een medewerker van de Odido-klantenservice te misleiden en inloggegevens te stelen. Ondanks dat het bedrijf het account binnen een uur blokkeerde, waren de gegevens van miljoenen klanten al gedownload. Dit ging zo snel dat het bedrijf verrast was door de snelheid van de diefstal.

Hoewel de inbraak wel werd opgemerkt, werd de diefstal niet geconstateerd op het moment dat deze plaatsvond. Pas nadat ShinyHunters twee dagen later aangaf gegevens gestolen te hebben, kwam dit als een verrassing voor Odido. De volledige omvang van de diefstal bleef lange tijd onduidelijk, tot begin maart toen ook gegevens van zakelijke klanten bleken te zijn buitgemaakt.

Odido erkent dat de communicatie met klanten beter had gekund na de hack. Het bedrijf stuurde enkele dagen na de hack berichten naar miljoenen klanten en oud-klanten, maar er werd niet regelmatig gecommuniceerd over de situatie. Het bedrijf hoopt nu met extra informatie op hun website het vertrouwen van klanten terug te winnen.

Toezichthouders zijn nog bezig met onderzoeken naar de hack, om te bepalen of Odido de beveiliging van het klantensysteem op orde had en of gegevens niet langer werden bewaard dan toegestaan. Odido zegt het vertrouwen van klanten te willen herstellen en betreurt wat er is gebeurd.