Ondernemers onder druk gezet met neprecensies op Google

Gepubliceerd op 24/09/2025 09:00 in Tech

Ondernemers in verschillende sectoren worden geconfronteerd met neprecensies op Google, gevolgd door chantageberichten waarin wordt gevraagd om te betalen om de recensies te laten verwijderen of verdere negatieve recensies te voorkomen. De NOS heeft gesproken met achttien bedrijven die met deze vorm van chantage te maken krijgen, variërend van bouwbedrijven tot slotenmakers, verhuurbedrijven en dakdekkers.

De bedrijven worden vaak overspoeld met tientallen slechte recensies op hun Google-profiel, waardoor hun online reputatie wordt geschaad. De oplichters sturen vervolgens WhatsAppberichten van buitenlandse telefoonnummers waarin wordt gedreigd met meer negatieve recensies tenzij er wordt betaald. De bedragen die worden geëist lopen vaak in de honderden euro's, blijkt uit WhatsAppgesprekken van slachtoffers.

De impact van deze chantage is aanzienlijk, aangezien veel van deze bedrijven sterk afhankelijk zijn van hun online reputatie om nieuwe klanten aan te trekken. Het verwijderen van de neprecensies is echter een langzaam proces en kan veel tijd in beslag nemen, aangezien bedrijven afhankelijk zijn van Google om dit te regelen.

De oplichters richten zich voornamelijk op kleine bedrijven die kwetsbaar zijn voor dergelijke praktijken en moeite hebben om hun Google-profielen te beschermen. Het contact met Google om de neprecensies aan te kaarten verloopt vaak moeizaam en kan dagen tot zelfs maanden duren voordat de recensies worden verwijderd.

Google beweert dat het snel actie onderneemt nadat een melding van neprecensies is ontvangen, maar veel gedupeerde bedrijven ervaren het proces als tijdrovend en ingewikkeld. Onderzoeker Kay Dean benadrukt de noodzaak voor Google om meer te doen om deze vorm van chantage en oplichting aan te pakken en pleit voor een efficiënter systeem om gedupeerde bedrijven te helpen.