Geldautomaten vaker buiten werking door onderhoud en storingen

Gepubliceerd op 01/02/2025 10:00 in Economie

Uit recente cijfers van Geldmaat blijkt dat geldautomaten in Nederland vorig jaar regelmatig niet in werking waren vanwege onderhoud of storingen. Banken worstelen al anderhalf jaar met het controleren van het aantal storingen.

Vooral in december waren de automaten vaker buiten gebruik, mede door de oproep van de Nederlandse Vereniging van Banken om meer cash in huis te halen en de boodschap van NAVO-chef Rutte om je voor te bereiden op oorlog. Dit zorgde voor een grotere vraag naar cash, zelfs op normaal voorspelbare locaties.

Het faillissement van Blokker had ook invloed op het aantal beschikbare geldautomaten, aangezien negen filialen van de huishoudketen hun automaat moesten verwijderen.

Geldmaat, het bedrijf achter de geldautomaten, heeft de plaatsing en het onderhoud van automaten uitbesteed door afspraken met consumentenorganisaties en De Nederlandsche Bank. Hoewel de afspraak over het aantal automaten wordt nageleefd, wordt de norm over de beschikbaarheid niet gehaald. Geldmaat pleit voor een andere manier van meten, waarbij ook wordt gekeken naar de aanwezigheid van andere werkende automaten in de buurt.

Het afgelopen jaar heeft Geldmaat 2500 automaten vervangen in een poging om de storingsgevoeligheid te verminderen. Echter, het vervangen van de automaten leidde tot dagen van niet-beschikbaarheid.

Hoewel het niet halen van de normen voorlopig geen consequenties heeft voor de banken, heeft het ministerie van Financiën benadrukt dat het zorgelijk is als de doelen niet worden behaald. Geldmaat heeft verbetering beloofd en er wordt gewerkt aan een wet om banken te verplichten voldoende opties te bieden voor het opnemen van contant geld. Dit wetsvoorstel zal volgende maand naar de Tweede Kamer worden gestuurd.