Supermarkten betalen 1,8 miljoen euro aan goede doelen voor fouten aan de kassa

Gepubliceerd op 22/01/2025 11:00 in Economie

Drie grote supermarktketens, Albert Heijn, Jumbo en Plus, hebben gezamenlijk 1,8 miljoen euro gedoneerd aan goede doelen als compensatie voor fouten die in het verleden aan de kassa zijn gemaakt. Deze fouten omvatten onder andere verkeerde prijzen op bonnen door niet verrekende kortingen.

De Consumentenbond heeft al langere tijd kritiek geuit op de fouten op kassabonnen en heeft nu met de supermarkten overeenstemming bereikt. Volgens de bond zijn dergelijke fouten op kassabonnen nu bijna verleden tijd.

Dit wordt toegeschreven aan het gebruik van digitale prijskaartjes die sneller kunnen worden aangepast en aan onafhankelijke controles.

Albert Heijn heeft verklaard aanzienlijk te hebben geïnvesteerd om ervoor te zorgen dat kassabonnen correct zijn. De supermarkt maakt ook gebruik van elektronische prijskaartjes op de schappen. Een woordvoerder van Albert Heijn is tevreden met de overeenkomst met de Consumentenbond, waarbij een symbolisch bedrag wordt overgemaakt aan enkele goede doelen die in samenwerking met de bond zijn geselecteerd.

De goede doelen die geld ontvangen van de supermarkten zijn Consumers International, Questionmark Foundation, SchuldHulpMaatje en Voedselbanken Nederland.

Vorig jaar dreigde de Consumentenbond nog met een rechtszaak tegen Albert Heijn, maar uiteindelijk zijn de partijen in gesprek gegaan. Een massaclaim was volgens de bond geen optie, omdat het niet mogelijk was om vast te stellen welke consumenten schade hadden geleden en omdat het schadebedrag per consument relatief klein was. De 1,8 miljoen euro wordt daarom gezien als een symbolisch bedrag. De exacte omvang van de geleden schade is niet bekend bij de bond.