Delta Airlines sleept Crowdstrike voor de rechter na financiële schade door storing

Gepubliceerd op 01/08/2024 01:00 in Economie

De Amerikaanse luchtvaartmaatschappij Delta Airlines heeft aangekondigd dat zij Crowdstrike voor de rechter zullen slepen vanwege de financiële schade die zij hebben geleden door een recente storing. Topman Ed Bastian vertelde aan nieuwszender CNBC dat de schade in slechts vijf dagen was opgelopen tot een half miljard dollar.

Naast verloren omzet door vertraagde of geannuleerde vluchten, heeft Delta ook moeten opdraaien voor compensatie en hotelkosten voor gedupeerde reizigers, aldus Bastian. Hij uitte zijn frustratie over de situatie en benadrukte het belang van grondige tests voordat er wijzigingen worden doorgevoerd in systemen van een luchtvaartmaatschappij.

Bastian richtte ook kritiek op Microsoft, waarbij hij aangaf dat het computersysteem van Delta zeer kwetsbaar bleek te zijn. Hij wees op de noodzaak voor technologische bedrijven om betrouwbare diensten te leveren en benadrukte de complexiteit van het herstellen van de schade die door de storing was veroorzaakt.

De topman beschouwt de storing als een wake-upcall en betwijfelt of bedrijven zoals Crowdstrike daadwerkelijk uitzonderlijke diensten leveren aan hun klanten. Tot nu toe heeft Crowdstrike nog geen compensatie aangeboden aan Delta, maar heeft wel advies aangeboden om te helpen bij het herstel.

De wereldwijde computerstoring, veroorzaakt door een fout in een automatische update van Crowdstrike, trof naar schatting 8,5 miljoen computers, waaronder 1 procent van alle Windows-machines. De storing had gevolgen voor verschillende sectoren, waaronder banken, winkels, vliegvelden en ziekenhuizen.

De impact van deze enkele update van een cyberbeveiligingsbedrijf werd wereldwijd gevoeld en benadrukte de kwetsbaarheid van de systemen die worden gebruikt in verschillende sectoren.