Onlinebank Bunq medewerkers bespioneren zonder gevolgen bankrekeningen van anderen

Gepubliceerd op 27/06/2024 03:00 in Economie

Bij onlinebank Bunq is het mogelijk voor vrijwel alle medewerkers om eenvoudig de bankgegevens van klanten te bekijken, wat heeft geleid tot misbruik. Uit onderzoek van NRC blijkt dat medewerkers ongehinderd kunnen gluren in rekeningen van vrienden, kennissen en collega's.

Dit 'rekeninggluren' is een overtreding van de bankierseed en gaat tegen de gedragscode van Bunq in. Ondanks dat, heeft NRC vier (oud-)werknemers van Bunq opgespoord die zonder gevolgen in bankrekeningen van anderen hebben gekeken. Zo heeft een oud-medewerker de bankrekening van zijn date bekeken, waaruit bleek dat de persoon al een relatie had en samenwoonde.

Een andere medewerker gaf toe rekeningen van collega's te hebben bekeken om te controleren hoeveel zij verdienen. Bunq reageerde hierop door te zeggen dat dit een ernstige schending van beloften en verantwoordelijkheden is.

Verschillende medewerkers van Bunq hebben aangegeven dat er een angstcultuur op de werkvloer is ontstaan door het ongeoorloofd bekijken van rekeningen. Sommige werknemers zijn zelfs bang dat managers via de bankgegevens kunnen controleren of iemand echt ziek is.

Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken hebben bij traditionele banken de meeste medewerkers geen toegang tot klantgegevens, terwijl bij Bunq vrijwel alle medewerkers toegang hebben tot gebruikersgegevens. De bank beweert dat medewerkers privacy- en securitytrainingen volgen om veilig met de gegevens om te gaan.

In 2021 voerde Bunq verschillende niveaus van toegang in, maar dit systeem werd later afgeschaald omdat medewerkers klaagden dat ze niet meer bij alle gegevens konden. Ondanks het bespreken van de risico's in 2022, zijn er geen extra controles ingevoerd.

Bunq heeft nog nooit een medewerker voor de Tuchtcommissie gebracht voor het 'rekeninggluren', terwijl traditionele banken de afgelopen vijf jaar 43 keer een medewerker naar de commissie hebben gestuurd.