Phishing-oplichters richten zich op Bunq-klanten en maken tienduizenden euro's buit

Gepubliceerd op 25/05/2024 05:00 in Economie

Uit onderzoek van NOS en NRC blijkt dat phishing-oplichters zich specifiek richten op klanten van onlinebank Bunq, waarbij ze per slachtoffer vaak tienduizenden euro's weten buit te maken. Experts geven aan dat de werkwijze van de aanvallers waarschijnlijk geen succes heeft bij andere banken, en de hoogte van de buitgemaakte bedragen is verbazingwekkend.

In de afgelopen zeven maanden zijn 28 slachtoffers opgelicht, waarbij ze gezamenlijk ruim 1,6 miljoen euro verloren, gemiddeld bijna 60.000 euro per geval. In vijf gevallen ging het zelfs om bedragen van 100.000 euro of meer.

Bunq stelt dat veiligheid de hoogste prioriteit heeft en gebruikt geavanceerde technologieën zoals AI en biometrische beveiliging. De bank geeft aan dat de enige manier om slachtoffer te worden is door persoons- en inloggegevens af te staan, maar wil niet onderbouwen waarom het gemiddelde fraudebedrag bij hen lager zou zijn dan bij andere banken.

Rechtsbijstandsverzekeraars zien een toename van het aantal zaken en justitiële bronnen wijzen op de groei van kant-en-klare Bunq-phishingsites op de zwarte markt.

Deskundigen vinden dat de bank verantwoordelijk is voor het feit dat de aanvallers zoveel geld kunnen stelen. De aanvallers gebruiken voornamelijk twee methoden: het kapen van logingegevens en gezichtsherkenningsscans, en het overtuigen van slachtoffers om software te installeren waarmee ze de controle overnemen.

Bunq heeft geen afkoelingsperiode bij het overmaken van grote bedragen, zoals andere banken wel hebben. De bank zegt dat veiligheid niet ondergeschikt is aan gebruiksvriendelijkheid, ondanks beweringen van oud-medewerkers.

De gedupeerde klanten klagen over de communicatie met de bank en de gebrekkige werking van de SOS-optie voor fraudegevallen. Andere banken geven in vergelijkbare gevallen geld terug aan slachtoffers, maar Bunq hanteert het beleid van 'weg is weg'.

Slachtoffers hebben moeite om contact te krijgen met medewerkers en klagen over de afhandeling van fraudegevallen. Bunq heeft de groep van 28 slachtoffers uitgenodigd voor een gesprek, maar ontkent dat de SOS-optie nutteloos is.