ACM haalt webwinkel TI-84shop offline na klachten van consumenten
Gepubliceerd op 14/03/2024 22:00 in Economie
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft meerdere sites van webwinkel TI-84shop offline laten halen, wat voor het eerst is dat de consumentenwaakhond deze bevoegdheid gebruikt.
Na veel klachten over de verkoper van elektronica, zoals spelcomputers, heeft de ACM besloten om in te grijpen. In oktober had de ACM TI-84shop al eens gewaarschuwd.
Volgens de toezichthouder voldeed de webshop niet aan de levertijden, waren terugbetalingen te laat en was de klantenservice slecht bereikbaar. Negatieve reviews werden zelfs geblokkeerd, waardoor de waardering van klanten hoger leek dan in werkelijkheid.
De ACM had verbetering geƫist, anders zou er een dwangsom opgelegd worden die kon oplopen tot 250.000 euro. Het is echter niet bekend of er daadwerkelijk een boete is opgelegd.
Nu de webwinkel offline is, kunnen er geen bestellingen meer worden geplaatst. De ACM adviseert klanten die nog wachten op een bestelling of geld terug willen, om contact op te nemen met TI-84shop. Consumenten die meer informatie nodig hebben of nieuwe meldingen willen doen van soortgelijke praktijken, kunnen zich melden bij ACM Consuwijzer.
Op de technologiewebsite Tweakers werd al gewaarschuwd voor de webwinkel en ook de Belgische krant HLN meldt dat de Nederlandse webwinkel tientallen Vlamingen heeft opgelicht. Uit onderzoek van HLN blijkt dat de eigenaar van TI-84shop nog meer webshops had, die ook door de ACM offline zijn gehaald.