Banken sluiten zich aan bij landelijk meldpunt discriminatie

Gepubliceerd op 08/03/2024 11:00 in Economie

De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) heeft aangekondigd dat banken zich willen aansluiten bij het landelijke meldpunt discriminatie. Dit besluit volgt op een onderzoek dat de NVB heeft laten uitvoeren door accountantskantoor EY.

Het onderzoek werd ingesteld na uitspraken van Rabin Baldewsingh, de Nationaal Coördinator tegen Discriminatie en Racisme (NCDR), in dagblad Trouw vorig jaar. Hij beweerde dat moslims door banken en financiële instellingen "structureel gediscrimineerd worden" bij klantenonderzoek vanwege de anti-witwaswet die banken verplicht om de herkomst van klantengeld te onderzoeken.

Uit het onderzoek blijkt dat de meeste banken geen klachten ontvangen van klanten die zich gediscrimineerd voelen naar aanleiding van de witwasonderzoeken. Echter erkennen de banken dat ze mogelijk signalen kunnen missen, onder andere door wantrouwen van klanten, gebrek aan empathie van medewerkers en taalproblemen.

Banken geven aan dat er een verschil is tussen de ervaring van klanten en daadwerkelijke discriminatie, maar erkennen dat de verklaring van de NCDR en hun eigen onderzoek "niet geheel in lijn" zijn. Om discriminatie te voorkomen willen zij een rondetafelgesprek organiseren met moslimorganisaties met hulp van voormalig Denk-Kamerlid Azarkan.

Door zich aan te sluiten bij het meldpunt discriminatie.nl hopen banken dat klachten anoniem bij hen terechtkomen. Hierdoor willen zij meer inzicht krijgen in mogelijke discriminatie en hier lessen uit trekken.

Sommige grote banken zoals ING, ABN Amro en Rabobank hebben de witwascontroles recent aangescherpt na waarschuwingen van toezichthouders en het Openbaar Ministerie. Dit heeft geleid tot bezorgdheid bij particuliere klanten en ondernemers die de regels als te streng ervaren. Banken hebben echter onlangs de regels versoepeld voor sectoren zoals sekswerkers, goede doelen en sportclubs.

Het ministerie van Financiën en De Nederlandsche Bank (DNB) doen momenteel onderzoek naar mogelijke discriminatie bij financiële instellingen. In de tussentijd hebben banken beloofd om op basis van hun eigen onderzoek alvullende maatregelen te nemen om discriminatie te voorkomen en uit te sluiten.