Babboe roept bijna 10.000 bakfietsen terug vanwege veiligheidsproblemen

Gepubliceerd op 27/02/2024 22:00 in Economie

Vanmorgen is bekend geworden dat Babboe bijna 10.000 bakfietsen van de modellen CITY, CITY E, MINI en MINI E terugroept vanwege veiligheidsproblemen. Eerder kon het bedrijf de veiligheid van deze modellen niet garanderen, wat heeft geleid tot een verkoopverbod op last van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA).

Fietsenwinkels reageren rustig op de situatie en wachten af hoe Babboe de problemen zal oplossen. Laurens Jan Stam van een fietsenbedrijf geeft aan dat het terugroepen van modellen de enige juiste stap is die de fabrikant kan nemen. Klanten kunnen hun Babboe-fietsen laten nakijken op scheurtjes via de website controleerjeframe.nl.

Consumenten, zoals Karen en Kim, zijn geschrokken van de terugroepactie. Hoewel ze eerder tevreden waren met hun bakfiets, laten ze deze nu staan vanwege zorgen om hun veiligheid. De meeste consumenten zijn echter bereid hun fiets weer te gebruiken zodra het probleem is opgelost.

Deskundigen verwachten dat Babboe reputatieschade kan beperken door op de juiste manier om te gaan met de situatie. Het bedrijf heeft volgens hen de juiste aanpak door de problemen niet te ontkennen of te bagatelliseren.

De NVWA heeft honderden meldingen ontvangen over gebroken frames bij Babboe-fietsen. Dit had door het bedrijf gemeld moeten worden, maar dat is niet gebeurd. Marktdeskundigen twijfelen aan de toekomstbestendigheid van het merk Babboe.

Concurrenten van Babboe zien kansen in de situatie en proberen hun eigen producten als alternatieven aan te prijzen. Bakfietsverhuurder Cargoroo heeft bijvoorbeeld de abonnementstarieven verlaagd als oplossing voor gebruikers die door de problemen met Babboe niet meer op hun vervoermiddel kunnen vertrouwen.

Veel klanten zijn benieuwd naar de verdere afhandeling van de terugroepactie door Babboe en hopen op veilig vervangend vervoer.