PostNL vraagt om meer tijd voor bezorging brieven

Gepubliceerd op 26/02/2024 14:00 in Economie

PostNL heeft aangegeven dat het meer tijd nodig heeft om brieven te bezorgen. Het postbedrijf wil dat er twee dagen in plaats van 24 uur worden toegestaan om brieven te bezorgen, en uiteindelijk zelfs drie dagen. Deze oproep werd gedaan door bestuursvoorzitter Herna Verhagen tijdens de presentatie van de jaarcijfers.

Het bedrijf kampt met een personeelstekort bij bezorgers, waardoor het niet lukt om brieven op tijd te bezorgen. Afgelopen jaar kwam slechts 82 procent van de brieven op tijd, terwijl PostNL verplicht is om 95 procent op tijd te bezorgen.

PostNL heeft in het verleden aanpassingen gedaan in het netwerk om aan de regelgeving te voldoen, maar volgens Verhagen zijn er geen verdere mogelijkheden. Zij pleit ervoor dat de postregelgeving verandert om de financiële gezondheid van de dienstverlening te waarborgen.

Het ministerie van Economische Zaken erkent dat het aantal verstuurde brieven blijft dalen en dat dit invloed heeft op de dienstverlening. Een wetsvoorstel om de Postwet aan te passen is controversieel verklaard, waardoor het nieuwe kabinet hierover moet beslissen. PostNL moet voorlopig nog voldoen aan de geldende voorwaarden, waarop de Autoriteit Consument en Markt (ACM) toeziet.

PostNL ontvangt veel klachten over de kwaliteit van bezorging. ACM maakt zich zorgen en wil dat er extra kwaliteitsnormen worden opgesteld, met name voor de bezorging van aangetekende post.

Naast de problemen met brieven, merkt PostNL ook dat het aantal bezorgde pakketten achterblijft bij de verwachtingen. Vooral pakketten van binnenlandse webshops blijven achter, terwijl internationale zendingen, met name uit China, toenemen.

De omzet van PostNL was afgelopen jaar ongeveer gelijk aan het jaar ervoor, maar het bedrijf ziet de kosten stijgen als gevolg van inflatie en loonsverhogingen. Om te bezuinigen heeft PostNL aangekondigd honderden kantoorbanen te schrappen.

Het bedrijf blijft zich inspannen om de dienstverlening te verbeteren en hoopt op aanpassingen in de postregelgeving om hier beter op in te kunnen spelen.