Grote banken falen in belofte over beschikbaarheid geldautomaten

Gepubliceerd op 23/02/2024 14:00 in Economie

Het ministerie van Financiën uit zijn zorgen over de beschikbaarheid van geldautomaten, aangezien de grote banken niet voldoen aan de belofte om de beschikbaarheid op peil te houden. Geldmaat, het bedrijf dat de automaten voor Rabobank, ABN Amro en ING onderhoudt, voldoet niet aan de afgesproken norm sinds het eind van de zomer.

Het ministerie spoort Geldmaat aan om zich aan de afspraken te houden, maar heeft geen mogelijkheid om sancties op te leggen totdat de nieuwe wet, die banken verplicht om de afspraken na te komen, in werking treedt. Geldmaat belooft verbetering en geeft aan dat zij verouderde automaten zal vervangen door minder storingsgevoelige exemplaren.

Uit cijfers van Geldmaat blijkt dat gemiddeld 4 procent van de geldopname-automaten en 7,5 procent van de stortingsautomaten buiten werking waren afgelopen jaar. Hoewel de beschikbaarheid de laatste weken verbetert, werd de norm in januari nog niet gehaald. Geldmaat benadrukt dat een technisch mankement in de automaten en de vervanging van automaten tot storingen hebben geleid.

De nieuwe automaten van Geldmaat zijn minder storingsgevoelig en hebben twee uitgiftebakjes om mogelijke storingen te minimaliseren. Daarnaast is het mogelijk om contactloos geld op te nemen, waardoor de paslezer minder vaak gebruikt hoeft te worden.

De Consumentenbond en de ouderenbond ANBO-PCOB zijn kritisch op de prestatie van Geldmaat en vinden de huidige situatie onvoldoende. Gegevens verzameld door de NOS en regionale omroepen in oktober wezen al op het niet naleven van de afgesproken norm.

Het ministerie van Financiën benadrukt het belang van de toegankelijkheid van contant geld voor iedereen en roept banken op om hun werk beter te doen totdat de nieuwe wet van kracht wordt.