Werkgever moet 'voorbereidingstijd' betalen volgens gerechtshof

Gepubliceerd op 11/05/2023 22:00 in Economie

Het gerechtshof in Den Haag heeft in een zaak tegen callcenter Teleperformance bepaald dat de werkgever de 'voorbereidingstijd', zoals inloggen en mail lezen, moet betalen. Een werknemer stapte naar de rechter omdat hij eerder aanwezig moest zijn om in te loggen, maar hiervoor geen vergoeding kreeg. Het callcenter moet nu alsnog 2900 euro betalen voor de jarenlang niet uitgekeerde tien minuten werk. Dit kan bij alle 3600 Nederlandse werknemers van Teleperformance tot miljoenen euro's aan achterstallige betalingen leiden.

Hoogleraar arbeidsrecht Evert Verhulp doet onderzoek naar 'loondiefstal', waarbij te weinig salaris wordt uitgekeerd. Deze situaties komen regelmatig voor en leiden tot discussies over bijvoorbeeld vakantiedagen of inschaling. Verhulp benadrukt dat de Zoetermeerse zaak "vrij evident" is en dat de werkgever moet betalen. Exacte cijfers zijn lastig te geven, maar "het zal in elke sector weleens voorkomen", aldus Verhulp.

Elly Heemskerk, bestuurder callcenters van FNV, is blij met de uitspraak. Dit is de tweede keer in korte tijd dat een lid van de vakbond via de rechter een achterstallige betaling weet af te dwingen bij Teleperformance. De uitspraak over de voorbereidingstijd heeft veel losgemaakt en meer werknemers komen nu met hun eigen verhalen over tijd die aan het werk besteed wordt, maar niet wordt uitbetaald. Heemskerk ziet ook andere voorbeelden, zoals het omkleden of opstarten van een systeem, als onderdeel van werktijd.

Verhulp adviseert werknemers om hun loonstrook regelmatig te laten controleren door iemand van de vakbond of rechtsbijstandsverzekering. Hij benadrukt wel dat niet alle werkgevers opzettelijk te weinig betalen en dat sommige cao-afspraken complex zijn. De vakbond ziet de cao als het juiste middel om achterstallige betalingen te regelen en wil liever collectief een vergoeding regelen dan individuele rechtszaken aanspannen. De cao in de callcenter-sector loopt eind dit jaar af, dus voor 1 januari moet er een nieuwe overeenkomst liggen.