Rabobank introduceert 'Rabobank Terugblik' als persoonlijk financieel jaaroverzicht voor klanten

Gepubliceerd op 14/12/2023 18:00 in Economie

Rabobank heeft onlangs 'Rabobank Terugblik' geïntroduceerd, een jaaroverzicht dat klanten inzicht geeft in hun financiële situatie. Met deze nieuwe dienst kunnen klanten zien hoeveel ze hebben uitgegeven, waaraan ze dat hebben gedaan en hoeveel hun spaargeld is veranderd. Terwijl sommige klanten enthousiast reageren op deze toevoeging, zijn er ook die zich gedeprimeerd voelen door de confronterende resultaten.

Het idee van een jaaroverzicht is niet nieuw. Spotify biedt bijvoorbeeld al jarenlang 'Spotify Wrapped' aan, waarin gebruikers kunnen zien welke artiesten en nummers zij het meest hebben beluisterd. Het succes van dit concept heeft andere diensten geïnspireerd om soortgelijke jaaroverzichten aan te bieden. Dit jaar heeft Rabobank zich bij deze trend gevoegd, tot verrassing van sommige klanten.

'Rabobank Terugblik' bevat een gedetailleerd overzicht van de financiële activiteiten van klanten gedurende het jaar. Echter, de reacties van klanten op deze nieuwe dienst zijn gemengd. Een klant op X geeft bijvoorbeeld aan zeer teleurgesteld te zijn door het overzicht, waaruit blijkt dat zijn spaargeld met maar liefst 6000 euro is afgenomen. Een ander reageert met: "Bedankt voor de reminder dat ik skeer ben." Het woord 'skeer' wordt in de jeugdtaal gebruikt om aan te geven dat iemand blut of armoedig is. Een andere klant noemt de terugblik "erg confronterend".

Opvallend is dat Rabobank in de terugblik klanten ook typeert op basis van hun uitgavenpatroon. Zo wordt iemand bijvoorbeeld omschreven als een 'reizende lekkerbek', wat betekent dat ze vaak uit eten gaan bij nieuwe restaurants, leuke koffietentjes bezoeken of genieten van lunchrooms.

Een woordvoerder van Rabobank legt uit dat het doel van de terugblik is om klanten op een laagdrempelige manier inzicht te geven in de ontwikkeling van hun financiële gezondheid gedurende het afgelopen jaar. De bank ontvangt overwegend positieve reacties van klanten die de terugblik als een leuke en soms confronterende manier ervaren om hun financiën onder de loep te nemen. Voor klanten die geschrokken zijn van hun financiële situatie, nodigt Rabobank hen uit om contact op te nemen met het team Hulp bij Geldzorgen.

Het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud) ondersteunt het idee van financiële overzichten, omdat deze kunnen helpen om grip te krijgen op je geld. Volgens een woordvoerder van Nibud kan een overzicht je bewust maken van je uitgaven. Het kan voorkomen dat je niet beseft hoeveel geld je besteedt aan bepaalde zaken, en het kan nuttig zijn om dit zwart op wit te zien.

Klanten van ABN Amro hebben pech, aangezien deze bank geen soortgelijk jaaroverzicht aanbiedt. ING daarentegen geeft in de app wel enkele kleine, eenvoudige terugblikken op het jaar, maar hierin worden geen totale uitgaven of veranderingen in spaargeld gepresenteerd. ING laat bijvoorbeeld wel zien hoe vaak klanten hebben ingelogd op de app of het aantal mobiele betalingen dat zij hebben verricht.

Met 'Rabobank Terugblik' wil Rabobank klanten helpen om bewuster om te gaan met hun financiën door middel van een persoonlijk jaaroverzicht. Hoewel de reacties wisselend zijn, lijkt deze nieuwe dienst een stap in de goede richting te zijn voor degenen die hun financiële situatie beter willen begrijpen.