Veel Geldmaat-automaten voor storten van contant geld buiten werking

Gepubliceerd op 06/12/2023 20:00 in Economie

Gemiddeld 1 op de 12 Geldmaat-automaten waar je papiergeld kunt storten is buiten werking, blijkt uit cijfers verzameld door de NOS en regionale omroepen. Dit zorgt voor frustratie bij winkeliers, vooral tijdens drukke perioden zoals het Sinterklaasweekend. Het niet kunnen storten van geld kan leiden tot risico's, aangezien criminelen op de hoogte zijn van het feit dat ondernemers met contant geld onderweg zijn. Voor sommige ondernemers is het lastig om een werkende automaat te vinden. Saskia Remeijsen, eigenaresse van een tattooshop in Sliedrecht, merkt dat één van de automaten in de buurt geen stortfunctie heeft en de andere automaat in een winkel staat die al om 17.30 uur sluit. Hierdoor moet ze vaak geluk hebben om een werkende automaat te vinden zonder rij of storing.

De meeste ondernemers maken voor grote bedragen gebruik van sealbag-automaten, waar het aantal storingen beperkt blijft. Echter, voor het storten van losse biljetten zijn ondernemers afhankelijk van de bijna 1500 Geldmaat-automaten met stortfunctionaliteit.

Geldmaat, het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het onderhoud van de automaten namens de grote banken, belooft dat de belangrijkste problemen in de loop van december worden opgelost. Ze adviseren mensen om vooraf online te controleren of een automaat in gebruik is. Het bedrijf heeft ervoor gekozen om prioriteit te geven aan het oplossen van problemen bij automaten waar geld kan worden opgenomen. Hierdoor zijn er bewust enkele automaten met stortfunctionaliteit buiten werking gesteld.

Ondernemersorganisatie MKB Nederland is echter niet tevreden met de storingscijfers en stelt dat de afspraken met Geldmaat niet worden nagekomen. Voorman Jacco Vonhof benadrukt dat er een verplichting komt voor ondernemers om contant geld aan te nemen en dat het probleem voor die tijd moet zijn opgelost. Geldmaat benadrukt dat er meer automaten beschikbaar zijn voor het storten van contant geld dan volgens de gemaakte afspraken verplicht is, juist vanwege de storingsgevoeligheid. Daarnaast hebben ze ervoor gekozen om automaten uit te schakelen als ze weinig werden gebruikt of als er voldoende alternatieven in de buurt beschikbaar zijn.

Over het algemeen slaagt Geldmaat erin om de problemen bij de automaten te verminderen. In september had gemiddeld 5,7 procent van de automaten waar je geld kunt opnemen een storing, terwijl dit in november was gedaald naar gemiddeld 4,7 procent. Dit is echter nog steeds hoger dan de afgesproken norm van 2,5 procent. Van de automaten waar je geld kunt storten, was in november bijna 8 procent buiten werking, terwijl dit in september nog 12 procent was.