Pinnen op festivals blijft een uitdaging, maar kleine festivals gaan al overstag

Gepubliceerd op 16/08/2023 22:00 in Economie

Op grote festivals zoals Lowlands is het nog altijd niet mogelijk om snel en gemakkelijk te betalen met een mobiel of pinpas. Bezoekers moeten nog steeds eerst plastic muntjes aanschaffen om hun consumpties af te rekenen. Dit in tegenstelling tot kleine festivals, waar uit een rondgang van de NOS en NOS op 3 blijkt dat pinnen steeds meer mogelijk is. Van de 28 onderzochte festivals met 25.000 bezoekers of meer kon er op zes contactloos betaald worden. Bij de onderzochte kleinere festivals was dat bij 19 van de 34 mogelijk.

De grote festivals geven aan in de toekomst wel over te willen stappen op pinnen, maar willen geen specifieke tijdlijn geven. Dit is vergelijkbaar met vijf jaar geleden, toen festivals ook zeiden dat ze "in de toekomst" zouden overstappen op contactloos betalen. Het grootste argument tegen pinnen blijft de angst voor technische storingen, wat tot financiële verliezen kan leiden. Een voorbeeld hiervan is het Sterren Muziekfeest in Waalwijk, waar vorig jaar een digitale muntjesapp niet goed functioneerde en bezoekers gratis drankjes kregen. Mitchell van Dooijeweerd, adviseur op het gebied van verduurzaming, geeft aan dat deze horrorverhalen snel gedeeld worden, terwijl succesvolle pinautomaten minder aandacht krijgen.

Hoewel het technisch gezien mogelijk is om op de meeste plekken contactloos te betalen, is een stabiele infrastructuur essentieel. Dit bevestigt Willem Westermann van de Vereniging van Evenementenmakers. Hij legt uit dat wanneer duizenden mensen tegelijkertijd verbinding maken met een zendmast, dit problemen kan veroorzaken. Daarom moeten er extra verbindingen worden gelegd. Marnix Bal, directeur van Loveland, voegt daaraan toe dat de kosten voor deze systemen erg hoog zijn en dat de kosten voor een evenement al bijna onrealistisch zijn.

Festivals beweren ook dat muntjes handiger zijn voor bezoekers. Zo kunnen mensen gemakkelijk rondes betalen voor anderen. Dit blijkt ook uit reacties van festivalgangers op een oproep op het Instagram-account van de NOS. Anderen vinden juist dat muntjes bezoekers minder inzicht geven in hun uitgaven, omdat de bedragen niet in euro's worden weergegeven bij de kassa's.

Over de financiële opbrengsten zijn de festivals terughoudend. Volgens Van Dooijeweerd denken veel festivals dat muntjes meer opleveren, maar dit is nooit goed onderzocht. Aan de andere kant kan ook betoogd worden dat bezoekers zich bewuster zijn van hun uitgaven wanneer ze nieuwe muntjes moeten aanschaffen met contant geld. Bij een pinpas valt deze drempel weg.

Bezoekers vermoeden dat festivals veel winst maken doordat aan het einde van het festival muntjes vaak niet worden ingeleverd. Daarentegen zijn mensen bij pinbetalingen eerder geneigd om tot het einde van het festival consumpties te blijven kopen. Milieuvriendelijkheid speelt volgens Van Dooijeweerd geen grote rol bij de keuze voor contactloos betalen, aangezien zowel muntjes als pinnen een negatieve impact hebben op het milieu.

Wanneer alle festivals volledig zijn overgestapt op contactloos betalen, durft de branchevereniging VVEM niet te voorspellen. Volgens woordvoerder Willem Westermann is het niet noodzakelijk voor festivals om over te stappen en kunnen er in de toekomst andere betaalmiddelen worden ontwikkeld, zoals bijvoorbeeld een chip in de vinger.