Verenigingen van eigenaren ontevreden over beheerders

Gepubliceerd op 19/07/2023 05:00 in Economie

Veel verenigingen van eigenaren (vve's) zijn ontevreden over de beheerder, zo blijkt uit 500 reacties die zijn binnengekomen bij het vve-meldpunt van Vereniging Eigen Huis. Maar liefst driekwart van de reacties was negatief.

Een vve is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van een gebouw, waarvan eigenaren van een appartement automatisch lid zijn. Veel vve's besteden deze taken uit aan externe beheerders.

De meeste klachten bij het meldpunt gaan over slechte communicatie en bereikbaarheid van de beheerders. Daarnaast is er bij sommige vve's sprake van een slechte administratie en betalingsachterstanden. Ook maken bewoners melding van beheerders die op eigen initiatief beslissingen nemen of onvoldoende kennis van zaken hebben.

"Dat zijn dus flinke klachten", zegt Valeska Hovener van Vereniging Eigen Huis in het NOS Radio 1 Journaal. "We zijn ook geschrokken van het grote aantal klachten." De vereniging ontvangt al langer klachten van leden over beheerders en heeft daarom in februari het meldpunt opgericht.

Bij het meldpunt zijn ook vijf vermoedens van fraude binnengekomen. Deze vermoedens zijn niet gecontroleerd, maar vormen wel het meest extreme voorbeeld.

De meeste klachten hebben betrekking op gebrekkige communicatie, wat volgens Hovener erg frustrerend kan zijn. "Wanneer je geen antwoord krijgt op je e-mails of wanneer een lekkage niet wordt opgelost, leidt dit tot zeer vervelende situaties."

In Nederland zijn ongeveer 125.000 vve's, die sterk in grootte variëren. Ongeveer de helft van deze vve's besteedt het beheer uit aan een externe dienstverlener. Deze dienstverleners verdienen meer aan grote vve's, waardoor de kleine verenigingen relatief minder aandacht krijgen, aldus Vereniging Eigen Huis.

Een andere oorzaak van het probleem is dat het beheren van een vve een vrij beroep is. "Iedereen kan zich beheerder noemen en dat leidt ook tot problemen", legt Hovener uit. Vereniging Eigen Huis is van mening dat het bestuur in eigen handen moet worden gehouden om de controle over de financiën te waarborgen.

Wanneer dit niet mogelijk is binnen een vve, adviseert Vereniging Eigen Huis om een kascommissie in te stellen om toezicht te houden op de financiën, of om iemand van de vereniging van eigenaren mee te laten kijken met de externe beheerder. "Het is in ieder geval van groot belang om de controle over de vve te behouden", benadrukt Hovener.