PostNL krijgt boete van 6,9 miljoen euro voor te late postbezorging

Gepubliceerd op 12/05/2026 10:00 in Economie

PostNL heeft een boete van 6,9 miljoen euro opgelegd gekregen vanwege het niet voldoen aan de wettelijke eis om minimaal 95 procent van alle brievenbuspost binnen 24 uur te bezorgen in 2023. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) oordeelt dat PostNL dat jaar nog geen 89,5 procent van de brievenbuspost op tijd heeft bezorgd.

ACM-bestuurslid Manon Leijten benadrukt het belang van het op tijd bezorgen van post, zodat mensen en bedrijven kunnen vertrouwen op de service waarvoor ze hebben betaald. Ze stelt dat het de plicht en verantwoordelijkheid van PostNL is als wettelijke uitvoerder van de Universele Postdienst om ervoor te zorgen dat post tijdig wordt bezorgd.

PostNL geeft als reden voor de vertragingen de krapte op de arbeidsmarkt, waardoor er tekort aan postbodes is. De ACM is echter van mening dat het aan het bedrijf zelf is om aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden te bieden om voldoende personeel aan te trekken en te behouden.

PostNL noemt de boete "niet doelmatig en disproportioneel" en is van plan om bezwaar aan te tekenen tegen de straf. Het bedrijf benadrukt dat de wettelijke bezorgplicht in 2023 al "niet uitvoerbaar" was.

Per 1 juli 2026 zal PostNL meer tijd krijgen voor postbezorging, van 24 naar 48 uur en later mogelijk naar 72 uur. PostNL is blij met deze stap, maar geeft aan dat dit nog niet voldoende is. Directeur Pim Berendsen van PostNL noemt de boete "onbegrijpelijk en onverantwoord" en waarschuwt dat als de wettelijke bezorgplicht niet wordt aangepast, het bedrijf structureel verlieslatend zal worden.

In 2022 leed PostNL een verlies van 17 miljoen euro, wat volgens het bedrijf niet haalbaar is voor een commercieel bedrijf in de toekomst.