Het begin van internetbankieren in Nederland

Gepubliceerd op 15/02/2026 07:00 in Economie

Op 13 februari 1986 deed president van De Nederlandsche Bank Jelle Zijlstra de eerste overboeking met het programma Girotel, wat hij beschouwde als het begin van telefonisch bankieren. Echter, dit markeerde eigenlijk het startpunt van internetbankieren in Nederland.

Bijna ging de eerste overboeking mis toen Zijlstra per ongeluk een nul te veel intoetste, wat zou resulteren in een veel te hoge overschrijving. Gelukkig kon een alerte bankier dit op tijd corrigeren.

Girotel begon in 1986 met duizend gebruikers en groeide gestaag, met jaarlijks 10.000 nieuwe klanten. Dit werd mede veroorzaakt door het toenemende aantal Nederlanders dat een pc in huis had en via een modem kon inbellen bij de Postbank in Breda.

Met Girotel konden consumenten en ondernemers voor het eerst vanuit huis hun saldo bekijken, geld overmaken en overzichten maken van hun uitgaven. In de jaren 90 had Girotel al een half miljoen gebruikers, die steeds minder vaak hoefden in te bellen dankzij de opkomst van internet via de kabel.

Het zelfstandige Postbank zag in Girotel een manier om zich als een vooruitstrevende bank te presenteren en introduceerde hiermee vernieuwend bankieren in Nederland. De basis van Girotel, zoals geld overmaken en saldo controleren, is nog altijd terug te zien in de bankieren-apps van vandaag.

Ook de tweestapsmanier van inloggen van nu vond zijn oorsprong al bij Girotel, waarbij een Transactie Autorisatie Nummer gebruikt moest worden om overboekingen goed te keuren. Oorspronkelijke Girotel-gebruikers klaagden destijds over de tijd die het kostte om bankzaken te regelen en de hoge telefoonrekeningen.

Bob Timmerman, hoofd digitaal bankieren van ING, herinnert zich nog het afsluiten van Girotel in 2005, waarbij enkele die-hard gebruikers niet wilden overstappen naar internetbankieren. Uiteindelijk werd met een gezamenlijke borrel de oude centrale computer uitgezet en moesten ook deze klanten overstappen op de nieuwe technologie.