Mogelijke wetsovertreding Klarna onderzocht door deskundigen

Gepubliceerd op 13/02/2026 08:00 in Economie

Deskundigen hebben geconstateerd dat de Zweedse online bank Klarna mogelijk de wet overtreedt. Het bedrijf staat niet ingeschreven in het verplichte incassoregister, maar stuurt wel aanmaningen naar particulieren. Dit is in strijd met de Wet kwaliteit incassodienstverlening, die sinds 1 april 2025 van kracht is.

Inspectie Justitie en Veiligheid is al sinds juli vorig jaar op de hoogte van de werkwijze van Klarna. Ondanks meldingen heeft het bedrijf doorgaan met het sturen van aanmaningen.

Als je bij een webwinkel achteraf betaalt via Klarna, ga je eigenlijk een lening aan bij Klarna. Vervolgens probeert Klarna de schuld te innen. Dit kan via een incassobureau of de bank, waarbij Klarna optreedt als incassobureau. Ook verkoopt Klarna schulden door aan opkopers.

De Wet kwaliteit incassodienstverlening werd ingevoerd om misstanden in de incassowereld tegen te gaan. Het is sinds 1 april 2025 verboden incassowerkzaamheden uit te voeren zonder registratie.

Hoogleraar consumentenrecht Marco Loos benadrukt dat Klarna mogelijk al geruime tijd de wet overtreedt en vindt het niet vreemd als de toezichthouder actie onderneemt.

Demissionair staatssecretaris Arno Rutte erkent de werkwijze van Klarna, maar durft niet te stellen dat het bedrijf de wet overtreedt. De inspectie doet geen uitspraken over eventuele stappen tegen Klarna.

Klarna geeft aan dat het tijd nodig had om de incassowet goed te begrijpen, maar heeft inmiddels een aanvraag ingediend om in het incassoregister opgenomen te worden. Personen die ook aanmaningen van Klarna hebben ontvangen, kunnen contact opnemen met de redactie.