Boete van 2,7 miljoen euro voor gokbedrijf Betcity wegens schending zorgplicht

Gepubliceerd op 29/10/2025 05:00 in Economie

Gokbedrijf Betcity moet een boete van 2,7 miljoen euro betalen omdat het bedrijf jongvolwassenen niet goed heeft beschermd tegen gokverslaving. De Kansspelautoriteit constateerde dat Betcity niet heeft ingegrepen toen een 21-jarige gokker binnen twee weken maar liefst 45.000 euro verloor.

De gokker kreeg alleen een e-mail waarin werd geadviseerd een speellimiet in te stellen, met een link naar een pagina over verantwoord spelen. Pas nadat de speler al 64.000 euro had verloren, heeft Betcity de stortingslimiet aangepast van 100.000 euro naar 400 euro. Volgens de Kansspelautoriteit was dit te laat en had er eerder persoonlijk contact moeten worden opgenomen.

Uit onderzoek van de toezichthouder blijkt dat Betent, het moederbedrijf van Betcity, vaker niet heeft ingegrepen wanneer jongvolwassenen veel geld verloren tijdens het gokken. Tien dossiers van jongvolwassenen die in totaal 500.000 euro verloren, werden bekeken.

Betent heeft nog niet gereageerd op de boete. Het bedrijf wil dat de rechter de boete ongedaan maakt. Eerder gaf Betent aan het niet eens te zijn met de beschuldigingen, omdat niet duidelijk was of de verliezen voor de jongvolwassenen te groot waren. De toezichthouder benadrukt echter dat geen van de onderzochte spelers cryptomiljoenen of andere hoge inkomsten had.

De boete van 2,7 miljoen euro is de hoogste die de Kansspelautoriteit heeft opgelegd aan een gokbedrijf voor het niet naleven van de zorgplicht. Betcity kreeg eerder al een boete van 3 miljoen euro voor onvoldoende controles op witwassen. Het gokbedrijf werd in 2023 overgenomen door het Britse Entain, een van de grootste gokbedrijven ter wereld.

De toezichthouder belooft sneller met boetes te komen voor gokbedrijven die hun zorgplicht niet nakomen. Voorzitter Michel Groothuizen benadrukt het belang van het beschermen van kwetsbare spelers, vooral jongeren, tegen hoge gokverliezen.