ACM waarschuwt voor malafide praktijken van verkoper thuisbatterijen
Gepubliceerd op 26/09/2025 15:00 in Economie
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een waarschuwing uitgegeven over Opslagplan, een verkoper van thuisbatterijen. Volgens de ACM maakt het bedrijf zich schuldig aan malafide praktijken bij de telefonische verkoop.
In de afgelopen maanden heeft de ACM meer dan 250 meldingen ontvangen over Opslagplan. Tijdens verkoopgesprekken vraagt het bedrijf consumenten om een digitale handtekening te zetten, onder het mom van een vrijblijvende offerte of een afspraak voor een adviesgesprek aan huis.
Na het gesprek beseffen gedupeerden pas dat ze een koopovereenkomst hebben getekend voor een thuisbatterij ter waarde van 15.000 tot 20.000 euro. Als consumenten van de koop willen afzien, moeten ze volgens Opslagplan duizenden euro's aan 'annuleringsvergoeding' betalen vanwege het zogenaamde "aanbod op maat".
De ACM benadrukt echter dat consumenten bij telefonische verkoop binnen veertien dagen kosteloos en zonder opgaaf van reden van een contract kunnen afzien. Als consumenten niet goed zijn geïnformeerd over deze wettelijke bedenktijd tijdens het verkoopgesprek, geldt zelfs een bedenktijd van een jaar. Gedupeerden die misleid zijn tijdens het verkoopgesprek kunnen hun contract laten vernietigen.
Opslagplan blijkt niet ingeschreven te staan bij de Kamer van Koophandel en de website en telefoonnummer van het bedrijf zijn niet bereikbaar. De ACM waarschuwt dat Opslagplan niet het enige bedrijf is dat dergelijke praktijken hanteert en doet onderzoek naar verschillende verkopers van thuisbatterijen.
De ACM adviseert consumenten die ongevraagd door een thuisbatterijverkoper worden benaderd om het gesprek te beëindigen en op te hangen. De autoriteit benadrukt dat het nemen van een ingewikkelde aankoopbeslissing niet moet gebeuren tijdens een ongevraagd telefoontje.
De ACM zal doorgaan met het onderzoek naar telefonische verkoop van thuisbatterijen en roept consumenten op om eventuele problemen te melden bij ACM ConsuWijzer.