Massaclaim tegen Booking.com door bijna 1100 Nederlandse hotels

Gepubliceerd op 29/08/2025 07:00 in Economie

Bijna 1100 Nederlandse hotels hebben zich aangesloten bij een Europese massaclaim tegen Booking.com, zo meldt Koninklijke Horeca Nederland (KHN) aan de NOS. De hotels streven naar een schadevergoeding omdat zij niet in staat waren om een overnachting op hun eigen website goedkoper aan te bieden dan op Booking.com.

Tot en met vandaag kunnen hotels zich nog aansluiten bij de massaclaim. In heel Europa hebben meer dan 15.000 hotels zich al gemeld, volgens de Europese brancheorganisatie Hotrec.

Het is nog onzeker hoe de situatie verder zal ontwikkelen. KHN heeft nog niet bevestigd of zij naar de rechter zullen stappen. Indien er een rechtszaak plaatsvindt, zal deze naar alle waarschijnlijkheid in Nederland worden gehouden vanwege het hoofdkantoor van Booking in Amsterdam.

Booking.com heeft aangegeven dat zij de claim zullen betwisten als het tot een rechtszaak komt. Op dit moment is er nog geen zaak ingediend en Booking heeft nog geen bewijs van de claim ontvangen.

Een van de deelnemende hotels aan de claim is Grand Hotel De Draak in Bergen op Zoom. Eigenaar Frans Hazen benadrukt dat Booking in het verleden veel heeft bijgedragen aan de hotellerie, maar dat zij naarmate ze groeiden, het contact met de hotels verloren en arroganter werden.

Koninklijke Horeca Nederland legt uit dat hotels afhankelijk zijn van platforms zoals Booking.com voor hun zichtbaarheid en het aantrekken van gasten. In ruil hiervoor betalen de hotels een vergoeding wanneer een overnachting via Booking is geboekt.

De massaclaim voor hoteliers is ontstaan na een uitspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie bijna een jaar geleden, waarin Booking.com werd verboden om hotels prijsbeperkingen op te leggen. KHN en Hotrec stellen dat hoteleigenaren nu tot 30 procent of meer van het geleden verlies kunnen eisen.

Booking.com heeft inmiddels de eis laten vallen dat hotels hun kamers niet goedkoper mogen aanbieden op hun eigen website. Echter, volgens de woordvoerder van Booking heeft deze verandering niet veel impact gehad op het gedrag van hotels.