Meer dan 10.000 hotels sluiten zich aan bij massaclaim tegen Booking.com

Gepubliceerd op 04/08/2025 12:00 in Economie

Meer dan 10.000 hotels in Europa hebben zich aangesloten bij een massaclaim tegen Booking.com. Ze eisen compensatie omdat ze vinden dat ze geld zijn misgelopen door het beleid van de hotelreserveringssite.

Het platform werkte lange tijd met besteprijsclausules, die hotels verplichtten om hun kamers niet tegen een lagere prijs op andere platforms aan te bieden. Vorig jaar oordeelde het Europese Hof van Justitie dat dit in strijd is met de mededingingswetgeving.

De Europese horecabrancheorganisatie Hotrec spant de massaclaim aan. Voorzitter Alexandros Vassilikos geeft aan dat Europese hoteliers hebben geleden onder oneerlijke voorwaarden en buitensporige kosten, en dat het nu tijd is om samen op te staan en genoegdoening te eisen.

Ook consumenten zijn in actie gekomen. Eind juni werd bekend dat de Consumentenbond een massaclaim voorbereidt tegen Booking.com. De organisatie beweert dat klanten die via de site een hotel boekten, jarenlang te veel hebben betaald door illegale afspraken en onrechtmatige praktijken.

Booking.com ontkent de beschuldigingen en noemt het "onzin" dat de prijzen kunstmatig zijn opgedreven. Ze geven aan zich te zullen verzetten als de massaclaims daadwerkelijk voor de rechter komen.