Nieuwe Europese regels zorgen voor toegankelijkheid online

Gepubliceerd op 28/06/2025 11:00 in Economie

Vanaf vandaag zijn er nieuwe Europese regels van kracht voor online bestellingen, internetbankieren en het kopen van een ov-kaart bij een automaat. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat ook mensen met een beperking deze taken kunnen uitvoeren. Ondanks deze wet denken experts dat het nog jaren zal duren voordat alle websites en elektronische apparaten volledig toegankelijk zijn.

Tim Kroesbergen, die dagelijks de uitdagingen ervaart van mensen met een beperking, vertelt over zijn moeite met het kopen van een treinkaartje bij de kaartautomaat op het treinstation van Arnhem. Het pinautomaat zit te hoog voor hem en hij heeft moeite met het betalen. Dit is slechts een van de vele obstakels waar mensen met een beperking tegenaan lopen.

Level Level, een adviesbureau uit Rotterdam, constateert dat ook online toegankelijkheid een probleem is voor mensen met een beperking. Vaak ontbreekt het kleurcontrast of worden links en knoppen niet duidelijk aangegeven. Dit maakt het moeilijk voor mensen met een visuele handicap om websites te gebruiken.

Uit een recent Europees onderzoek blijkt dat 93 procent van de onderzochte Nederlandse websites niet voldoet aan de toegankelijkheidseisen. Blinde gebruiker Ferry Molenaar ervaart dagelijks problemen bij het navigeren van websites met voorleessoftware.

Volgens Jan Jaap Slobbe van Stichting Accessibility komt dit doordat makers van websites vaak niet bekend zijn met dit onderwerp en niet weten hoe ze de problemen kunnen oplossen. De invoering van de Europese toegankelijkheidswet heeft nog niet voldoende aandacht gekregen, wat de problemen verergert.

Hoewel er kansen liggen voor bedrijven om hun websites toegankelijk te maken, wordt verwacht dat het nog jaren zal duren voordat alle websites zijn aangepast. Ron Beenen van Deque benadrukt dat alle afdelingen binnen bedrijven moeten meewerken om dit te bereiken.

Stichting Accessibility hoopt dat toezichthouders actie zullen ondernemen om de wet te handhaven en ervoor te zorgen dat mensen met een beperking volledig kunnen deelnemen aan online activiteiten. Er staat nog een lange weg te gaan voordat alle websites volledig toegankelijk zijn voor iedereen.