Shein krijgt waarschuwing van Europese toezichthouders voor schenden van consumentenregels

Gepubliceerd op 26/05/2025 19:00 in Economie

De populaire webshop Shein blijkt zich niet te houden aan de regels voor consumenten in Europa, volgens onderzoek van Europese toezichthouders, waaronder de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM). Shein heeft één maand de tijd gekregen om aanpassingen te maken op hun website. Als het bedrijf dit niet doet, kunnen er boetes volgen.

Uit het onderzoek blijkt dat Shein nep-kortingen laat zien, aftelklokken gebruikt om klanten onder druk te zetten en geen duidelijke informatie geeft over retourneren of geld terugkrijgen. Ook kloppen duurzaamheidsclaims niet.

De ACM waarschuwt dat dit leidt tot oneerlijke concurrentie met andere webshops. Een woordvoerder van de ACM legt uit: "Als de één zich wel aan de regels houdt en de ander niet, dan krijg je een oneerlijke competitie." Shein valt ook onder de nieuwe Europese Wet voor grote platforms, de Digital Services Act, waar de Europese Commissie kijkt of het genoeg doet om consumenten te beschermen.

Als Shein geen veranderingen doorvoert, kunnen landen zoals Nederland boetes opleggen tot 900.000 euro per overtreding. Nederland heeft samengewerkt met andere landen zoals België, Frankrijk, Duitsland en Ierland in dit onderzoek. Martijn Ridderbos, bestuurslid van de ACM, geeft aan dat het belangrijk is om samen op te treden tegen Shein, omdat het bedrijf in meerdere landen actief is en consumentenrechten schendt.

Naast Shein zijn er ook zorgen over andere platforms. De ACM meldt dat er ook een vergelijkbaar onderzoek loopt naar Temu.