Consumentenbond waarschuwt voor webshop Temu en vergelijkbare apps

Gepubliceerd op 02/06/2023 10:01 in Binnenland

De Chinese webshop Temu, die onder jongeren bekend staat als een plek om gratis spullen te krijgen, is door de Consumentenbond gewaarschuwd. Hoewel de organisatie de app nog niet heeft onderzocht, benadrukt de woordvoerster dat jongeren moeten oppassen en begrijpen dat “gratis nooit gratis is”. Temu staat voor “Team Up” en biedt een scala aan producten, waaronder kleding, kunstgebitten, hondenspeeltjes en tenten, vaak tegen zeer lage prijzen of zelfs gratis als er genoeg punten zijn gespaard.

Volgens e-commerce-expert John Lin is het duidelijk dat de winkel een marketingstrategie heeft om “extreme mond-op-mondreclame” op gang te brengen, waarbij gebruikers links doorsturen naar vrienden en familie in ruil voor punten. Dit bouwt de naamsbekendheid en potentiële klantenkring van de app steeds verder uit.

Hoewel Temu voldoet aan de AVG-normen van Europa, waardoor het in Europa mag opereren, beseft techexpert Ed Sander dat het bedrijf onder een vergrootglas ligt en zich geen nieuwe schandalen kan veroorloven na het zusterbedrijf Pinduoduo, dat in maart uit de appstore werd verwijderd wegens het ongevraagd gebruik van telefoongegevens.

De Autoriteit Persoonsgegevens merkt op dat er risico's kleven aan het installeren van apps waarbij persoonsgegevens worden verstrekt. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op dergelijke apps en stelt dat er meer onderzoek nodig is om precies te weten welke regels gelden voor de situatie van Temu en vergelijkbare apps.

Inmiddels maken sommige jonge gebruikers zich zorgen over de app en de praktijken ervan. Desondanks hebben veel van hen de app op hun telefoon staan omdat zij deze van vrienden hebben ontvangen. Hoewel de Consumentenbond nog geen meldingen heeft ontvangen over Temu, houdt de organisatie het in de gaten. De AP (Autoriteit Persoonsgegevens) zegt ook dat er een onderzoek kan worden gestart wanneer er signalen zijn dat de app niet goed omgaat met persoonsgegevens.

De Consumentenbond benadrukt dat jongeren moeten oppassen en beseffen dat “gratis nooit gratis is”, aangezien zij vaak worden gebruikt als reclamezuil of influencer om hun netwerk te bereiken. De ACM is van mening dat jonge consumenten niet als reclame of influencer mogen worden gebruikt zonder dat dit duidelijk wordt gemaakt aan de ontvanger.