Generatieve AI kan zorgvraag verlichten en nieuwe banen creëren

Gepubliceerd op 21/05/2023 22:00 in Binnenland

Experts voorspellen dat de opkomst van generatieve Artificial Intelligence (AI) de arbeidsmarkt zal opschudden. Zo kan AI uitkomst bieden voor sectoren met grote tekorten, zoals de zorg en ICT. Huisartsenpraktijk Matenpark in Apeldoorn maakt al gebruik van een chatbot genaamd 'Praat met de Dokter', die 24 uur per dag aanspreekbaar is voor patiënten en de doktersassistente veel tijd scheelt bij het administreren van eenvoudige vragen.

Hoogleraar Maarten Goos van de Universiteit Utrecht doet onderzoek naar de invloed van technologie op de arbeidsmarkt en denkt dat AI in alle sectoren kan helpen personeelstekorten op te lossen. De komst van AI heeft echter ook voor opwinding en onrust gezorgd onder programmeurs, die vrezen op termijn overbodig te worden. Maar softwarebedrijf Codeless uit Dordrecht werkt juist met geavanceerde AI-tools die de productiviteit extreem omhoog brengen en ervoor zorgen dat er meer werk wordt gevraagd van programmeurs.

Verschillende onderzoeken tonen echter aan dat de inzet van AI netto juist banen oplevert. Uit recent onderzoek van het World Economic Forum blijkt dat 75% van de onderzochte bedrijven AI tussen nu en 2027 gaat inzetten. Hoewel een kwart verwacht dat AI leidt tot het verdwijnen van banen, verwacht 50% juist dat AI nieuwe werkgelegenheid zal scheppen.

Huisarts Dekkers wil met meer geavanceerde AI zijn chatbot verder verbeteren en uitbreiden, maar ziet deze nooit de assistente of de huisarts helemaal vervangen. Het doel is om de chatbot uit te rollen bij meerdere praktijken, zodat het steeds beter gaat werken naarmate er meer gebruikers zijn.