Staatscommissie rechtsstaat vraagt om concrete oplossingen voor burgers na toeslagenschandaal

Gepubliceerd op 03/03/2024 07:00 in Binnenland

De Staatscommissie rechtsstaat organiseert vandaag een burgerforum in Utrecht om te horen welke concrete stappen er genomen kunnen worden om te voorkomen dat burgers opnieuw slachtoffer worden van overheidsfouten, zoals bij het toeslagenschandaal. Deze commissie kreeg vorig jaar de opdracht om concrete aanbevelingen te doen om de werking van de rechtsstaat voor burgers te verbeteren, waarbij alle overheidsinstanties betrokken zijn.

Het eindverslag van de commissie wordt deze zomer verwacht, maar in december stuurde zij al een tussenconclusie naar toenmalig informateur Ronald Plasterk. In deze tussenconclusie staan al verschillende concrete aanbevelingen, waaronder investeringen in training van ambtenaren die veel contact hebben met burgers, verbetering van de bereikbaarheid van de overheid en meer ondersteuning voor de Tweede Kamer en politieke partijen.

De totale kosten van alle aanbevelingen worden geschat op 1,7 miljard euro, maar de commissie benadrukt dat dit een noodzakelijke investering is. Het niet nemen van actie kan uiteindelijk duurder uitpakken dan het doorvoeren van veranderingen.

Verschillende burgers, waaronder Saskia en Manna die zelf negatieve ervaringen met overheidsinstanties hebben gehad, delen vandaag tijdens het burgerforum hun inzichten en ideeën. Een voorbeeld van een succesvol initiatief is het bordspel dat de gemeente Leeuwarden heeft ontwikkeld om ambtenaren te trainen in het omgaan met dilemma's in de praktijk.

De deelnemers aan het forum willen bruggen slaan tussen burgers en de overheid en proberen vooroordelen weg te nemen. Ervaringsdeskundigen, zoals Saskia Brandewijn, benadrukken het belang van hun rol in het verbeteren van de dienstverlening van de overheid. Aan het eind van de dag zullen de deelnemers hun ideeën presenteren aan de Staatscommissie om bij te dragen aan een betere relatie tussen burgers en de overheid.