Gemeente Roermond verstuurt brief met onterechte mededeling aan 75-plussers

Gepubliceerd op 15/10/2023 10:00 in Binnenland

De gemeente Roermond heeft een fout gemaakt bij het versturen van brieven aan een grote groep 75-plussers. In de brief, die naar in totaal 146 senioren werd gestuurd, werd ten onrechte gesuggereerd dat hun partner was overleden. Deze onjuiste mededeling heeft tot verontwaardigde reacties geleid, waarbij diverse betrokkenen contact hebben opgenomen met de gemeente, zo meldt De Limburger.

De gemeente heeft de fout erkend en excuses aangeboden voor deze vervelende vergissing. Elk kwartaal stuurt de gemeente een brief aan 75- en 80-jarigen, evenals aan weduwen en weduwnaars. In deze brieven worden zij op de hoogte gesteld van het bestaan van een seniorenadviseur. De brieven voor dit kwartaal werden afgelopen week verstuurd.

Het college van burgemeester en wethouders heeft in een brief aan de gemeenteraad verklaard dat "de 75-jarigen helaas de brief hebben ontvangen die eigenlijk bedoeld was voor weduwen en weduwnaars". Het college betreurt de situatie en begrijpt dat dit voor de betrokken inwoners heel vervelend is. Om hun oprechte excuses aan te bieden, zal er een nieuwe brief worden verstuurd waarin de gemeente haar excuses aanbiedt, vergezeld van een kleine attentie.

De gemeente Roermond heeft niet bekendgemaakt hoe deze fout heeft kunnen plaatsvinden. Het is echter duidelijk dat de verkeerde informatie in de brieven aan de 75-jarigen terecht is gekomen. Dit heeft onnodige onrust veroorzaakt onder degenen die dachten dat hun partner was overleden. De betrokken senioren hebben dan ook terecht hun ongenoegen geuit.

De foutieve mededeling in de brief heeft laten zien dat er sprake is van een gebrek aan zorgvuldigheid vanuit de gemeente. Het versturen van een brief met een dergelijke gevoelige boodschap naar de verkeerde doelgroep is een ernstige misstap. Het had voorkomen kunnen worden door een beter controlesysteem en nauwkeurigheid bij het opstellen en verzenden van de brieven.

Het is te hopen dat de nieuwe brief met excuses en attentie kan bijdragen aan het herstellen van het vertrouwen van de betrokken senioren. Het is echter begrijpelijk dat zij teleurgesteld en boos zijn over de gemaakte fout. Het is aan de gemeente om ervoor te zorgen dat dergelijke vergissingen in de toekomst worden voorkomen en dat de communicatie met de oudere inwoners zorgvuldig verloopt.

De gemeente Roermond zal haar interne processen moeten evalueren en verbeteren om herhaling van dit soort fouten te voorkomen. Het is belangrijk dat de gemeente haar verantwoordelijkheid neemt en ervoor zorgt dat de belangen van de inwoners, met name de kwetsbare groep ouderen, altijd vooropstaan in haar handelen.